§ 1. Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług weterynaryjnych świadczonych przez zakład leczniczy dla zwierząt PulsVet Przychodnia Weterynaryjna | Grupa EDINA zlokalizowany przy ul. Puławskiej 403, 02-801 w Warszawie.
Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji oraz na stronie internetowej: https://www.pulsvet.pl/.
§ 2. Definicje i pojęcia
Przychodnia – zakład leczniczy dla zwierząt w rozumieniu Ustawy z dnia 18 grudnia 2003 r. o zakładach leczniczych dla zwierząt, prowadzony przez EDINA Vetcare Group S.A.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług weterynaryjnych.
Posiadacz zwierzęcia – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna władająca zwierzęciem, również tymczasowo.
Recepcja – punkt obsługi Posiadaczy zwierząt korzystających z usług Przychodni.
Cennik – załącznik nr 1 do Regulaminu, dostępny do wglądu w Recepcji.
Lekarz weterynarii – osoba posiadająca prawo wykonywania zawodu na terytorium RP.
Usługa weterynaryjna – czynność mająca na celu zachowanie, ratowanie lub poprawę zdrowia zwierzęcia.
Wizyta – świadczenie Usługi weterynaryjnej na rzecz Posiadacza zwierzęcia.
§ 3. Organizacja pracy w Przychodni
Przychodnia świadczy usługi całodobowo. Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–23:00 oraz w soboty, niedziele i święta w godzinach 10:00–18:00 wizyty odbywają się po wcześniejszej rejestracji.
Do wizyt mogą być doliczane dodatkowe opłaty, w szczególności za tryb pilny (cito), wizyty weekendowe oraz wizyty po godzinie 18:00.
O zmianach godzin otwarcia Przychodnia informuje na swoim profilu w serwisie Facebook.
Przychodnia jest zarządzana przez kierownika zakładu oraz Regionalnego Kierownika Operacyjnego.
Na terenie Przychodni prowadzony jest monitoring wizyjny oraz nagrywane są rozmowy telefoniczne.
Na terenie Przychodni obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu oraz środków odurzających.
§ 4. Świadczenie usług weterynaryjnych
Rejestracja Wizyty odbywa się w Recepcji lub za pośrednictwem systemu informatycznego. Z chwilą rejestracji przyjmuje się, że Posiadacz zwierzęcia zapoznał się z Regulaminem.
Umówiona godzina Wizyty może ulec zmianie ze względu na przyjęcia pacjentów w stanie zagrożenia życia.
Przychodnia zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usługi m.in. w przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, agresywnego zachowania, braku zabezpieczenia zwierzęcia, nieuregulowanych należności lub naruszenia Regulaminu.
Zakres i koszt usługi określa Lekarz weterynarii za zgodą Posiadacza zwierzęcia.
Wykonanie zabiegów wymaga pisemnej zgody Posiadacza zwierzęcia.
Przychodnia nie przyjmuje zwrotów wydanych leków i materiałów medycznych.
§ 5. Cennik usług
Usługi świadczone są odpłatnie zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
Posiadacz zwierzęcia ma możliwość uzyskania informacji o szacunkowym koszcie usługi przed Wizytą.
Zapłata dokonywana jest gotówką lub bezgotówkowo niezwłocznie po wykonaniu usługi.
W przypadku odmowy zapłaty Przychodnia ma prawo podjąć działania prawne.
§ 6. Prawa i obowiązki Posiadacza zwierzęcia
Posiadacz zwierzęcia ma prawo do informacji o stanie zdrowia zwierzęcia oraz do wyrażania zgody na leczenie.
Posiadacz zwierzęcia zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu, zasad bezpieczeństwa oraz do kulturalnego zachowania.
Zwierzę powinno zostać odebrane z Przychodni w terminie 3 dni, pod rygorem uznania za porzucone.
Akcesoria pozostawione w Przychodni należy odebrać w ciągu 10 dni.
§ 7. Dokumentacja medyczna
Każda usługa weterynaryjna dokumentowana jest w elektronicznej dokumentacji medycznej.
Dokumentacja udostępniana jest Posiadaczowi zwierzęcia lub uprawnionym podmiotom w formie kopii.
Dokumentacja przechowywana jest przez okres 5 lat.
§ 8. Odpowiedzialność Przychodni
Przychodnia ponosi odpowiedzialność na zasadzie winy w przypadku błędu w sztuce lekarskiej.
Przychodnia nie odpowiada za mienie pozostawione na jej terenie ani za szkody powstałe z winy Posiadacza zwierzęcia lub siły wyższej.
§ 9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest EDINA Vetcare Group S.A. z siedzibą w Warszawie.
Dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia usług weterynaryjnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich poprawiania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
§ 10. Postanowienia końcowe
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Przychodni.
Przychodnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu oraz Cennika.
Regulamin wchodzi w życie z dniem podania do publicznej wiadomości.